Конфронтация в рабочей обстановке – часть производственного процесса. И полностью избежать конфликтов в коллективе не удается никому. Поэтому важно научиться правильно подходить к решению разногласий, искать выход, устраивающий каждую сторону. Как это сделать? Использовать метод конструктивного диалога.
Как вести конструктивный диалог:
Чтобы придти к общему решению проблемы, не стоит видеть в конфликтной ситуации лишь негатив. Из многих разногласий на работе можно извлечь определенную выгоду.
Позитивные стороны конфликта:
- Конфликт помогает понять проблему, а также позицию коллеги;
- Конфликт дает возможность увидеть необходимость перемен;
- Решение, принятое в ходе урегулирования конфликта, более объективно и взвешенно;
- Конфликт может обогатить, углубить отношения между сослуживцами;
- Конфликт способствует рождению новых идей, творческому подходу;
- В конфликтных ситуациях люди лучше понимают себя и свои отношения.
Конфликт – это не обязательно споры, взаимные упреки и желание отстоять свою позицию любой ценой. Конфликт направлен прежде всего на разрешение противоречий, поиск решений, удовлетворяющих интересы каждого. И один из самых эффективных приемов разрешения конфликтной ситуации - конструктивный диалог.
Как разрешить конфликт с помощью конструктивного диалога:
- Помните о своих правах и уважайте права коллеги. Чтобы разрешить конфликт, следует следить за тем, чтобы диалог не выходил за рамки спокойного общения.
- Каждый имеет право высказаться. Не используйте формулировки типа «Я не хочу тебя слушать», «Мне все равно, что ты скажешь». Отказывая сослуживцу в праве объяснить свою позицию, вы не узнаете о причинах его поведения. А в этом случае вряд ли удастся принять верное решение.
Чтобы не усугубить конфликтную ситуацию, следите за тем, чтобы диалог не выходил за рамки спокойного общения
- Каждый имеет право на свое мнение. Люди с большим опытом, знаниями, социальным статусом часто склонны пренебрегать чужими убеждениями. Однако недовольство тем, что у коллеги существует другой взгляд на проблему, воспринимается как оскорбление. Поэтому чтобы разрешить конфликт, стоит считаться с мнением сослуживца.
- Каждый имеет право на уважение. Люди оценивают окружающих по их отношению. Если проявлять уважение в разговоре с коллегой, то шанс убедить его в разумности ваших доводов значительно возрастет.
- Выясните, как сослуживец воспринимает конфликт. Важно понимать не только свои цели, но и мотивы коллеги. Убедитесь, что он действительно осознает, что находится в конфликтной ситуации. Для этого достаточно просто задать прямой вопрос. Кроме того, раскрытие истинных причин сослуживца поможет определить, на сколько обоснована его позиция. Другими словами, подкреплено ли его мнение фактами или он не желает идти на уступки из-за упрямства или предубеждений.
- Четко сформулируйте проблему. Чтобы избежать разногласий из-за недостоверной информации, подозрений, клеветы, конкретизируйте суть конфликта. Возможно то, что кажется поводом для разногласий, на самом деле небольшое недопонимание.
Что избежать разногласий из-за недостоверной информации, четко сформулируйте суть конфликта
- Объединяйте усилия. Суть конфликта в том, что, несмотря на противоречия, разные взгляды, обе стороны стремятся найти выход из ситуации. Эту общую цель стоит озвучить, чтобы направить усилия на разрешения конфликта. Объединение поможет найти точки соприкосновения. Поэтому, если ваше мнение в чем-то схоже с мнением коллеги, не стесняйтесь сказать об этом. Когда сослуживец увидит, что ваши доводы аналогичны его собственным, он может посчитать разногласия несущественными и позволит себя убедить.
- Фиксируйте итоги переговоров. Чтобы конфликт протекал не стихийно, а под вашим контролем, необходимо отмечать результаты, сдвиги в ваших позициях. Такой подход поможет изменить жесткое противостояние на гибкое общение, которое будет учитывать интересы всех сторон.
Если Вам понравилась статья, оцените ее, поделитесь со знакомыми посредством социальных сетей нажав кнопку ниже, либо обсудте оставив комментарий ниже!
Комментарии
Also visit my web page - www netsuite com Customer Login - www.gostopsite.Com: www.gostopsite.com//wiki/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=160862 -
Also visit my blog post - Lebara Cheap Sim Only Plans: butnoi.com.vn/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=74445
My web-site - Injury Lawyers: ptpen.jinbo.net/bbs/board.php?bo_table=gong&wr_id=71533
Feel free to surf to my web page; discountcodes
uk (Cooper: webscliq.com/are-you-responsible-for-an-discount-codes-uk-budget-10-ways-to-waste-your-money/)
Look into my web site ... electrical certificate in dunstable (Rosemary: sochibisnes.ru/author/corineclegg/)
my blog :: birth defect litigation: forumchretiens.com/index.php?action=profile;u=284825
my page asbestos lawyer (shinhwapack.co.kr: shinhwapack.co.kr/g5/bbs/board.php?bo_table=bbs&wr_id=1419)
find It really useful & it helped me out much. I hope to give something back and aid others like
you aided me.
Also visit my homepage: mesothelioma: vimeo.com/776164662
Here is my blog post: Mesothelioma Lawyer
In Galt: vimeo.com/775656691
I surprise how a lot attempt you set to create one of these excellent informative site.
Feel free to surf to my web site: truck accident Lawyer (www.greekfoot.com: www.greekfoot.com/gfneo/index.php?action=profile;u=121504)
Also visit my web page; Auto Accident Settlement - Michaelmods.Com: michaelmods.com/forum/index.php?action=profile;u=628791 -
Feel free to surf to my homepage; silentnight 10.5 tog duvet double: evernft.space/why-people-dont-care-about-single-duvet-10-5-tog/
Stop by my blog - key programming near me: en.posceramics.co.kr/bbs/board.php?bo_table=customer_01&wr_id=146562
Feel free to visit my web site - cabin bed With wardrobe: www.sinpos.co.kr/g5/bbs/board.php?bo_table=yu5hjkrqw2&wr_id=77873
my web page :: Mesothelioma Case In Sarasota: vimeo.com/780088189
my web page :: personal injury law (Deena: uwshome.minews.co.kr/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=1435)
Check out my web site personal Injury Legal: whitelinedental.bizvion.kr/board/bbs/board.php?bo_table=sub_6_2&wr_id=63351
Feel free to visit my webpage :: deals promo code: en.posceramics.co.kr/bbs/board.php?bo_table=customer_01&wr_id=125272
Here is my web site ... cerebral Palsy Attorney (devtekindonesia.com/: devtekindonesia.com/index.php/forum/profile/claudiotxw19314/)
my homepage :: dangerous drugs settlement (Jodie: angelroad1004.co.kr/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=80607)
Feel free to visit my webpage; truck accident lawyers: sochibisnes.ru/author/soniafriend/
Also visit my homepage: march: koreaktk.org/g5/bbs/board.php?bo_table=test&wr_id=85484
Feel free to surf to my blog; Veterans Disability Attorneys: sochibisnes.ru/author/allennegron/
Feel free to visit my page; adhd in Women: ttlink.com/carolynu78/all
Here is my web-site - Promo Code: stcc.co.kr/board/bbs/board.php?bo_table=board&wr_id=508386
Here is my homepage ... mid sleeper Bed for adults: www.superbobble.com/bbs/board.php?bo_table=bug&wr_id=75304
my page :: Medical malpractice lawyer: www.daeya.kr/bbs/board.php?bo_table=qna&wr_id=67316
Visit my homepage: boat accident case: hhcrane.co.kr/bbs/board.php?bo_table=qa&wr_id=20705
awesome, keep it up!
Also visit my web blog; settlement: vimeo.com/775530312
my webpage - promotional codes (Edwin: unavi.co.kr:443/bbs/board.php?bo_table=review&wr_id=61731)
My web-site - Veterans Disability Lawyers: www.mazafakas.com/user/profile/1783761
my web blog ... Malpractice lawsuit: today.co.kr/g5/bbs/board.php?bo_table=h854bhtku8&wr_id=85350
Visit my web site ... Mesothelioma Attorney In Columbiana: vimeo.com/775578406
Feel free to surf to my site coupon codes Uk 2023: www.kalsa.org/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=236288
Also visit my blog post auto accident
attorney: www.forum.xmu.hu/index.php?action=profile;u=245224
Stop by my web-site - lottery hongkong (Sbjmk.com: sbjmk.com)
My web blog - vodaphone best sim deals: 211.110.178.122:443/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=1157843
Also visit my site - Marion Mesothelioma Attorney: vimeo.com/775851905
Look at my page Boat Accident Claim: www.keralaplot.com/user/profile/3534484
Review my web site :: Veterans disability Settlement: www.hwayostore.com/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=84728
my web blog hialeah gardens
mesothelioma lawsuit: vimeo.com/775627685
Here is my homepage :: adhd Symptoms Test: ttlink.com/lihrick878
for your post. They're really convincing and can certainly work.
Still, the posts are too quick for starters. May you please
lengthen them a bit from next time? Thanks for the post.
Feel free to visit my web-site ... Mesothelioma Settlement lone tree: vimeo.com/775980957
Also visit my page uk Discountcodes: realgirls.fun/haydengreenw
Take a look at my site; semi truck accident lawsuit: michaelmods.com/forum/index.php?action=profile;u=550049
языку 5 класс разумовская: gdznew.ru/gdz-po-matematike-3-klass-rudnitskaya
my blog post; Medical Malpractice Compensation: evworld.kr:443/bbs/board.php?bo_table=mobil01&wr_id=118173
язык 9 класс ладыженская: gdznew.ru/matematika-pyatiy-klass-merzlyak-polonskiy-yakir
9: gdznew.ru/gdz-angliyskiy-yazik-5-klass
My webpage ... Cbd: unavi.co.kr:443/bbs/board.php?bo_table=review&wr_id=43789
Here is my web blog Discount Code: bckosa.com/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=2605126
Have a look at my web blog: asbestos commercial [Https://board.Ro-meta.com/: board.ro-meta.com/index.php?action=profile;u=468149]
Just wanted to say I love reading your blog and look forward to all your posts!
Keep up the outstanding work!
Also visit my site ... Trucking Accident Lawsuit (Brand.Ccoolup.Com: brand.ccoolup.com:443/board/bbs/board.php?bo_table=qna&wr_id=155)
I hope to give something back and help others like you aided me.
Feel free to surf to my blog - Kenosha Mesothelioma Lawsuit: vimeo.com/775810368
It will always be useful to read through articles from other authors
and use a little something from their web sites.
Stop by my webpage :: Trucking accident attorneys: www.kjsystem.kr/bbs/board.php?bo_table=qna&wr_id=4049
класс: gdznew.ru/gdz-geometriya-8-klass-merzlyak
Feel free to surf to my web-site ... Lost Car Key Kempston: ttlink.com/alisabunga/all
Review my web-site - Injury Law: dent24.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=2830
язык 3 класс канакина: gdznew.ru/matematika-vilenkin-6-klass
My page :: workers compensation compensation: www.forum.overbash.com/index.php?action=profile;u=323665
Look at my homepage :: Medical malpractice Compensation: ttlink.com/amelietier/all