проспект маршала Жукова дом 2, офис 515
+7(495)-540-50-97Email:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обратная связь

Обратная связь

Ваше сообщение отправлено!

Неграмотное поведение в конфликтной ситуации часто приводит к обострению противоречий и открытой конфронтации

Конфликты на работе: как вести конструктивный диалог

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Конфронтация в рабочей обстановке – часть производственного процесса. И полностью избежать конфликтов в коллективе не удается никому. Поэтому важно научиться правильно подходить к решению разногласий, искать выход, устраивающий каждую сторону. Как это сделать? Использовать метод конструктивного диалога.

 

Как вести конструктивный диалог:

Чтобы придти к общему решению проблемы, не стоит видеть в конфликтной ситуации лишь негатив. Из многих разногласий на работе можно извлечь определенную выгоду.

Позитивные стороны конфликта:

  • Конфликт помогает понять проблему, а также позицию коллеги;
  • Конфликт дает возможность увидеть необходимость перемен;
  • Решение, принятое в ходе урегулирования конфликта, более объективно и взвешенно;
  • Конфликт может обогатить, углубить отношения между сослуживцами;
  • Конфликт способствует рождению новых идей, творческому подходу;
  • В конфликтных ситуациях люди лучше понимают себя и свои отношения.

Конфликт – это не обязательно споры, взаимные упреки и желание отстоять свою позицию любой ценой. Конфликт направлен прежде всего на разрешение противоречий, поиск решений, удовлетворяющих интересы каждого. И один из самых эффективных приемов разрешения конфликтной ситуации - конструктивный диалог.

 

Как разрешить конфликт с помощью конструктивного диалога:

  • Помните о своих правах и уважайте права коллеги. Чтобы разрешить конфликт, следует следить за тем, чтобы диалог не выходил за рамки спокойного общения.
  • Каждый имеет право высказаться. Не используйте формулировки типа «Я не хочу тебя слушать», «Мне все равно, что ты скажешь». Отказывая сослуживцу в праве объяснить свою позицию, вы не узнаете о причинах его поведения. А в этом случае вряд ли удастся принять верное решение.

 

spokoinoe reshenie konflikta

Чтобы не усугубить конфликтную ситуацию, следите за тем, чтобы диалог не выходил за рамки спокойного общения

 

  • Каждый имеет право на свое мнение. Люди с большим опытом, знаниями, социальным статусом часто склонны пренебрегать чужими убеждениями. Однако недовольство тем, что у коллеги существует другой взгляд на проблему, воспринимается как оскорбление. Поэтому чтобы разрешить конфликт, стоит считаться с мнением сослуживца.
  • Каждый имеет право на уважение. Люди оценивают окружающих по их отношению. Если проявлять уважение в разговоре с коллегой, то шанс убедить его в разумности ваших доводов значительно возрастет.
  • Выясните, как сослуживец воспринимает конфликт. Важно понимать не только свои цели, но и мотивы коллеги. Убедитесь, что он действительно осознает, что находится в конфликтной ситуации. Для этого достаточно просто задать прямой вопрос. Кроме того, раскрытие истинных причин сослуживца поможет определить, на сколько обоснована его позиция. Другими словами, подкреплено ли его мнение фактами или он не желает идти на уступки из-за упрямства или предубеждений.
  • Четко сформулируйте проблему. Чтобы избежать разногласий из-за недостоверной информации, подозрений, клеветы, конкретизируйте суть конфликта. Возможно то, что кажется поводом для разногласий, на самом деле небольшое недопонимание.

 

chetkoe formulirovanie

Что избежать разногласий из-за недостоверной информации, четко сформулируйте суть конфликта

 

  • Объединяйте усилия. Суть конфликта в том, что, несмотря на противоречия, разные взгляды, обе стороны стремятся найти выход из ситуации. Эту общую цель стоит озвучить, чтобы направить усилия на разрешения конфликта. Объединение поможет найти точки соприкосновения. Поэтому, если ваше мнение в чем-то схоже с мнением коллеги, не стесняйтесь сказать об этом. Когда сослуживец увидит, что ваши доводы аналогичны его собственным, он может посчитать разногласия несущественными и позволит себя убедить.
  • Фиксируйте итоги переговоров. Чтобы конфликт протекал не стихийно, а под вашим контролем, необходимо отмечать результаты, сдвиги в ваших позициях. Такой подход поможет изменить жесткое противостояние на гибкое общение, которое будет учитывать интересы всех сторон.

 

Если Вам понравилась статья, оцените ее, поделитесь со знакомыми посредством социальных сетей нажав кнопку ниже, либо обсудте оставив комментарий ниже!

Распространение приветствуется, со ссылкой на страницу с оригинальной статьей.

Комментарии  

0 #1362 Norine 01.02.2023 06:56
Персонаж: is.gd/Yr1xZ3
Цитировать
0 #1361 Dollie 31.01.2023 12:45 Цитировать
0 #1360 Gilbert 31.01.2023 05:21
striplife.ru: striplife.ru/
Цитировать
0 #1359 Tommie 29.01.2023 21:40
гра престолів онлайн: bit.ly/hra-prestoliv
Цитировать
0 #1357 Edith 28.01.2023 17:18
скачать фильм как знать: is.gd/kicmpL
Цитировать
0 #1356 Joseph 28.01.2023 17:15
скачать фильм мы миллеры: v.gd/tZxiVu
Цитировать
0 #1355 Antonia 28.01.2023 16:55
начало скачать: tinyurl.com/2jws3gum
Цитировать
0 #1352 Sara 22.01.2023 17:09 Цитировать
0 #1351 Irwin 22.01.2023 13:21 Цитировать
0 #1350 Kisha 22.01.2023 13:13 Цитировать
0 #1349 Beau 22.01.2023 12:58 Цитировать
0 #1348 Susie 22.01.2023 12:56 Цитировать
0 #1347 Linda 22.01.2023 12:55 Цитировать
0 #1346 Sanford 22.01.2023 12:51 Цитировать
0 #1345 Nigel 22.01.2023 12:47 Цитировать
0 #1344 Barbra 22.01.2023 12:46 Цитировать
0 #1343 Vilma 22.01.2023 12:44 Цитировать
0 #1342 Ouida 22.01.2023 12:42 Цитировать
0 #1341 Trinidad 22.01.2023 12:05 Цитировать
0 #1340 Nelson 22.01.2023 10:32 Цитировать
0 #1339 Wendell 22.01.2023 10:05 Цитировать
0 #1338 Johnson 22.01.2023 09:15 Цитировать
0 #1337 Kory 20.01.2023 20:16
9xflix com websiteoutlook com: bit.ly/www9xflixcom-9xflix-9xflix-movies-com
Цитировать
0 #1336 Fran 20.01.2023 18:10 Цитировать
0 #1335 Mammie 20.01.2023 16:06 Цитировать
0 #1334 Tamera 20.01.2023 15:47
%%

Also visit my blog post - Lebara Cheap Sim Only Plans: butnoi.com.vn/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=74445
Цитировать
0 #1333 Javier 20.01.2023 15:38 Цитировать
0 #1332 Rosie 20.01.2023 15:23
%%

Feel free to surf to my web page; discountcodes
uk (Cooper: webscliq.com/are-you-responsible-for-an-discount-codes-uk-budget-10-ways-to-waste-your-money/)
Цитировать
0 #1331 Courtney 20.01.2023 15:10
%%

Look into my web site ... electrical certificate in dunstable (Rosemary: sochibisnes.ru/author/corineclegg/)
Цитировать
0 #1330 Denisha 20.01.2023 15:03
%%

my blog :: birth defect litigation: forumchretiens.com/index.php?action=profile;u=284825
Цитировать
0 #1329 Eulalia 20.01.2023 14:59
%%

my page asbestos lawyer (shinhwapack.co.kr: shinhwapack.co.kr/g5/bbs/board.php?bo_table=bbs&wr_id=1419)
Цитировать
0 #1328 Lucinda 20.01.2023 14:55
Heya i am for the first time here. I found this board and I
find It really useful & it helped me out much. I hope to give something back and aid others like
you aided me.

Also visit my homepage: mesothelioma: vimeo.com/776164662
Цитировать
0 #1327 Lynette 20.01.2023 14:49
%%

Here is my blog post: Mesothelioma Lawyer
In Galt: vimeo.com/775656691
Цитировать
0 #1326 Camille 20.01.2023 14:43
I have learn a few excellent stuff here. Certainly value bookmarking for revisiting.

I surprise how a lot attempt you set to create one of these excellent informative site.


Feel free to surf to my web site: truck accident Lawyer (www.greekfoot.com: www.greekfoot.com/gfneo/index.php?action=profile;u=121504)
Цитировать
0 #1325 Emmanuel 20.01.2023 14:39
%%

Also visit my web page; Auto Accident Settlement - Michaelmods.Com: michaelmods.com/forum/index.php?action=profile;u=628791 -
Цитировать
0 #1324 Jere 20.01.2023 14:38
%%

Feel free to surf to my homepage; silentnight 10.5 tog duvet double: evernft.space/why-people-dont-care-about-single-duvet-10-5-tog/
Цитировать
0 #1323 Retha 20.01.2023 14:28 Цитировать
0 #1322 Maybelle 20.01.2023 14:26
%%

Feel free to visit my web site - cabin bed With wardrobe: www.sinpos.co.kr/g5/bbs/board.php?bo_table=yu5hjkrqw2&wr_id=77873
Цитировать
0 #1321 Stevie 20.01.2023 14:15
%%

my web page :: Mesothelioma Case In Sarasota: vimeo.com/780088189
Цитировать
0 #1320 Mitchell 20.01.2023 14:03
%%

my web page :: personal injury law (Deena: uwshome.minews.co.kr/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=1435)
Цитировать
0 #1319 Calvin 20.01.2023 13:55 Цитировать
0 #1318 Selina 20.01.2023 13:51
%%

Feel free to visit my webpage :: deals promo code: en.posceramics.co.kr/bbs/board.php?bo_table=customer_01&wr_id=125272
Цитировать
0 #1317 Edythe 20.01.2023 13:26 Цитировать
0 #1316 Brad 20.01.2023 13:25
%%

my homepage :: dangerous drugs settlement (Jodie: angelroad1004.co.kr/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=80607)
Цитировать
0 #1315 Larae 20.01.2023 13:23
%%

Feel free to visit my webpage; truck accident lawyers: sochibisnes.ru/author/soniafriend/
Цитировать
0 #1314 Hildred 20.01.2023 13:21 Цитировать
0 #1313 Ismael 20.01.2023 13:09
%%

Feel free to surf to my blog; Veterans Disability Attorneys: sochibisnes.ru/author/allennegron/
Цитировать
0 #1312 Ava 20.01.2023 13:00
%%

Feel free to visit my page; adhd in Women: ttlink.com/carolynu78/all
Цитировать
0 #1311 Genesis 20.01.2023 12:52 Цитировать
0 #1310 Callie 20.01.2023 12:17
%%

Here is my homepage ... mid sleeper Bed for adults: www.superbobble.com/bbs/board.php?bo_table=bug&wr_id=75304
Цитировать
0 #1309 Lolita 20.01.2023 12:17
%%

my page :: Medical malpractice lawyer: www.daeya.kr/bbs/board.php?bo_table=qna&wr_id=67316
Цитировать
0 #1308 Kirk 20.01.2023 12:07
%%

Visit my homepage: boat accident case: hhcrane.co.kr/bbs/board.php?bo_table=qa&wr_id=20705
Цитировать
0 #1307 Jina 20.01.2023 12:03
Hi, I read your new stuff on a regular basis. Your story-telling style is
awesome, keep it up!

Also visit my web blog; settlement: vimeo.com/775530312
Цитировать
0 #1306 Rosetta 20.01.2023 11:59
%%

my webpage - promotional codes (Edwin: unavi.co.kr:443/bbs/board.php?bo_table=review&wr_id=61731)
Цитировать
0 #1305 Alfonso 20.01.2023 11:51
%%

My web-site - Veterans Disability Lawyers: www.mazafakas.com/user/profile/1783761
Цитировать
0 #1304 Antonia 20.01.2023 11:46 Цитировать
0 #1303 Dwight 20.01.2023 11:33
%%

Visit my web site ... Mesothelioma Attorney In Columbiana: vimeo.com/775578406
Цитировать
0 #1302 Mitch 20.01.2023 11:33
%%

Feel free to surf to my site coupon codes Uk 2023: www.kalsa.org/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=236288
Цитировать
0 #1301 Minnie 20.01.2023 11:19
%%

Also visit my blog post auto accident
attorney: www.forum.xmu.hu/index.php?action=profile;u=245224
Цитировать
0 #1300 Alissa 20.01.2023 11:16
%%

Stop by my web-site - lottery hongkong (Sbjmk.com: sbjmk.com)
Цитировать
0 #1299 Chandra 20.01.2023 11:15
%%

My web blog - vodaphone best sim deals: 211.110.178.122:443/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=1157843
Цитировать
0 #1298 Roxie 20.01.2023 11:11
%%

Also visit my site - Marion Mesothelioma Attorney: vimeo.com/775851905
Цитировать
0 #1297 Hamish 20.01.2023 11:04
%%

Look at my page Boat Accident Claim: www.keralaplot.com/user/profile/3534484
Цитировать
0 #1296 Derrick 20.01.2023 11:02
контрольная работа по математике 6 класс: gdznew.ru/gdz-po-algebre-devyatiy-klass-makarichev
Цитировать
0 #1295 Mittie 20.01.2023 10:55
%%

Review my web site :: Veterans disability Settlement: www.hwayostore.com/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=84728
Цитировать
0 #1294 Randy 20.01.2023 10:43
%%

my web blog hialeah gardens
mesothelioma lawsuit: vimeo.com/775627685
Цитировать
0 #1293 Lawrence 20.01.2023 10:41
%%

Here is my homepage :: adhd Symptoms Test: ttlink.com/lihrick878
Цитировать
0 #1292 Porter 20.01.2023 10:33
I do accept as true with all of the ideas you have offered
for your post. They're really convincing and can certainly work.

Still, the posts are too quick for starters. May you please
lengthen them a bit from next time? Thanks for the post.


Feel free to visit my web-site ... Mesothelioma Settlement lone tree: vimeo.com/775980957
Цитировать
0 #1291 Muoi 20.01.2023 10:32
%%

Also visit my page uk Discountcodes: realgirls.fun/haydengreenw
Цитировать
0 #1290 Danielle 20.01.2023 10:32
%%

Take a look at my site; semi truck accident lawsuit: michaelmods.com/forum/index.php?action=profile;u=550049
Цитировать
0 #1289 Oliva 20.01.2023 10:27
гдз по русскому
языку 5 класс разумовская: gdznew.ru/gdz-po-matematike-3-klass-rudnitskaya
Цитировать
0 #1288 Shayne 20.01.2023 10:22
%%

my blog post; Medical Malpractice Compensation: evworld.kr:443/bbs/board.php?bo_table=mobil01&wr_id=118173
Цитировать
0 #1287 Aleisha 20.01.2023 10:18
гдз русский
язык 9 класс ладыженская: gdznew.ru/matematika-pyatiy-klass-merzlyak-polonskiy-yakir
Цитировать
0 #1286 Camilla 20.01.2023 10:16
гдз по биологии: gdznew.ru/obshestvoznanie-8-klass-bogolyubov
Цитировать
0 #1285 Kassandra 20.01.2023 10:10
гдз по алгебре
9: gdznew.ru/gdz-angliyskiy-yazik-5-klass
Цитировать
0 #1283 Darrell 20.01.2023 10:05
%%

Here is my web blog Discount Code: bckosa.com/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=2605126
Цитировать
0 #1282 Bernadette 20.01.2023 10:04
%%

Have a look at my web blog: asbestos commercial [Https://board.Ro-meta.com/: board.ro-meta.com/index.php?action=profile;u=468149]
Цитировать
0 #1281 Brenton 20.01.2023 10:03
Hey! I'm at work surfing around your blog from my new iphone 4!
Just wanted to say I love reading your blog and look forward to all your posts!
Keep up the outstanding work!

Also visit my site ... Trucking Accident Lawsuit (Brand.Ccoolup.Com: brand.ccoolup.com:443/board/bbs/board.php?bo_table=qna&wr_id=155)
Цитировать
0 #1280 Evangeline 20.01.2023 10:01
Heya i am for the first time here. I found this board and I find It truly useful & it helped me out a lot.
I hope to give something back and help others like you aided me.


Feel free to surf to my blog - Kenosha Mesothelioma Lawsuit: vimeo.com/775810368
Цитировать
0 #1279 Keeley 20.01.2023 09:56
Nice post. I learn something new and challenging on websites I stumbleupon everyday.
It will always be useful to read through articles from other authors
and use a little something from their web sites.

Stop by my webpage :: Trucking accident attorneys: www.kjsystem.kr/bbs/board.php?bo_table=qna&wr_id=4049
Цитировать
0 #1278 Azucena 20.01.2023 09:55
гдз по русскому языку четвёртый
класс: gdznew.ru/gdz-geometriya-8-klass-merzlyak
Цитировать
0 #1277 Lee 20.01.2023 09:53
%%

Feel free to surf to my web-site ... Lost Car Key Kempston: ttlink.com/alisabunga/all
Цитировать
0 #1276 Ervin 20.01.2023 09:52 Цитировать
0 #1275 Brittney 20.01.2023 09:50
русский
язык 3 класс канакина: gdznew.ru/matematika-vilenkin-6-klass
Цитировать
0 #1274 Lou 20.01.2023 09:43
%%

My page :: workers compensation compensation: www.forum.overbash.com/index.php?action=profile;u=323665
Цитировать
0 #1273 Merlin 20.01.2023 09:40
математика шестой класс мерзляк: gdznew.ru/gdz-po-matematike-6-klass-merzlyak-polonskiy-yakir
Цитировать
0 #1272 Teri 20.01.2023 09:39
%%

Look at my homepage :: Medical malpractice Compensation: ttlink.com/amelietier/all
Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

 .   ' '